В соответствии с законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае дистанционной продажи товара покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 30 (тридцати) дней.
Возврат товара надлежащего качества в этом случае возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, изготовленного в индивидуальном порядке.
При отказе покупателя от товара, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее, чем через 30 (тридцать) рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования.